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Tempi evasione richieste
VIVIgas, da sempre orientato alla soddisfazione del Cliente, s'impegna a rispettare per ciascuna attività tempi prestabiliti dall'Autorità per l'energia elettrica ed il gas.
La delibera 168/04 prevede che l'azienda di distribuzione gas, nel caso la tempistica prevista non fosse da quest'ultima rispettata, riconosca automaticamente all'azienda di vendita che ha inoltrato la richiesta un indennizzo di importo pari a quanto riportato di seguito.
La delibera 333/07 prevede che l'azienda di distribuzione energia elettrica, nel caso la tempistica prevista non fosse da quest'ultima rispettata, riconosca automaticamente all'azienda di vendita che ha inoltrato la richiesta un indennizzo di importo pari a quanto riportato di seguito.
VIVIgas, a garanzia dei propri Clienti, trasferirà ad essi integralmente tale indennizzo.
Livelli di qualità commerciale e relativi indennizzi automatici - GAS
Livelli di qualità commerciale e relativi indennizzi automatici - ENERGIA ELETTRICA
Livelli di qualità commerciale e relativi indennizzi automatici - GAS