Scambio di informazioni tra gli operatori

In ottemperanza a quanto stabilito dalle deliberazioni AEEG 134/08 e 13/10, VIVIGAS S.p.A. ha attivato i seguenti indirizzi di Posta Elettronica Certificata:

• Servizio gas

  logisticagas.vivigas@gigapec.it al quale inviare:
  • comunicazioni relative alle prestazioni di qualità commerciale, previste dalla deliberazione n. 168/04 e 120/08, richieste dai clienti finali allacciati ad una rete di distribuzione di Gas Naturale.
  • comunicazioni relative alla sostituzione del venditore nella fornitura di Gas Naturale ai sensi della deliberazione n. 138/04.

• Servizio energia elettrica

  logisticaelettrica.vivigas@gigapec.it al quale inviare:
  • comunicazioni relative alle prestazioni di qualità commerciale, previste dalla deliberazione n. 333/07, richieste da clienti finali allacciati ad una rete di distribuzione di Energia Elettrica.
  • comunicazioni relative alla sostituzione del venditore nella fornitura di Energia Elettrica ai sensi della deliberazione n. 42/08.

Si ricorda, inoltre, che le comunicazioni scambiate attraverso il canale di posta certificata non necessitano di conferma cartacea mediante invio postale e fax.

Per le comunicazioni sopra citate, solo nel caso in cui si verifichi un disservizio nei sistemi telematici di durata superiore alle 12 ore, possono essere utilizzati i canali alternativi di fax e posta. In tale evenienza, il numero di fax ed il recapito di posta a cui far pervenire in alternativa la documentazione sono i seguenti:

VIVIGAS S.p.A.
via Vittorio Emanuele II 4/28
25030 Roncadelle (BS)
Tel. 030.2789411
Fax. 030.2585413